Call-Center Agent/Agentin

Die Kommunikation, der Austausch von Informationen ist in unserer heutigen Zeit undenkbar ohne kompetente Ansprechpartner/in. Der Call-Center-Agent, ob im Verkauf, im Support oder als Fachkraft im Empfangsbereich, ist eine Herausforderung mit Perspektiven.

Wer gerne mit Menschen zusammenarbeitet und an Problemlösungen mitwirken möchte, ist hier genau richtig. Eine angenehme, belastbare Stimme wäre von Vorteil.

Inhalt

  • Inbound und Outbound
  • Zeitmanagement, Motivation
  • Schreib- und Sprechtraining, Gesprächsführung
  • Marketing
  • Praktische Anwendungen
 
Details auf einen Blick

Teilnahme - Voraussetzungen

Deutschkenntnisse nach Prüfung B1; körperlich und geistig belastbar; deutliche Aussprache; Bildungsgutschein Job-Center oder Agentur für Arbeit

Maßnahme - Nummer

955/0237/10

Maßnahme - Dauer

2,5 Monate

Kursbeginn/-ende

auf Anfrage

Max. Teilnehmeranzahl

15 Teilnehmer

Abschlüsse/Zertifikate

Interne Zertifikate